2024/12/21 02:53
ELI'S へお越しいただきありがとうございます！
Dress for yourself, not for anyone else.
いつでもどこでも
好きな服を身に纏い
自分を大胆に表現
誰かのためではなく"自分のために纏うあなた"に
ワードローブを提案します。
ELI'Sで楽しいひとときをお過ごしください。
【ご購入前に必ずお読みください】
以下の内容は、ご購入時の注意事項です。安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、細心の注意を払い対応させていただきますが、以下の内容をよくご確認の上でお手続きいただきますようお願い申し上げます。
1. 商品のお届けについて
• 配送期間
本商品は海外メーカーより直接発送されます。通常、ご注文確定から 2～4週間前後 での発送となります。
ただし、以下の要因によりお届けまでに時間がかかる場合がございます：
• メーカー側の在庫状況や調達遅延
• 年末年始や大型連休、天候不良
• 税関での審査および検査
• 配送遅延の場合
配送が 4週間以上 かかる場合は、事前にご登録のメールアドレス宛にご連絡を差し上げます。万が一、 60日以上 経過しても商品がお届けできない場合、全額返金の対応をさせていただきます。
• 住所変更不可
ご注文後の配送先住所変更は承っておりません。出荷後に住所変更をご希望の場合は、配送会社に直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
2. お問い合わせについて
• お問い合わせ方法
商品や配送に関するお問い合わせは、以下の方法で承っております：
1. 商品ページ下部の「ショップに質問する」ボタンからご連絡ください。
2. メールにてお問い合わせいただく場合は、以下の情報をご記載ください：
• お名前
• ご注文番号
• お問い合わせ内容
メールアドレス: selectelis.official@gmail.com
• 返信について
営業時間内（平日10:00～17:00）に順次対応させていただきます。土日祝日はお休みをいただいておりますので、翌営業日以降のご返信となります。
3. 返品・交換について
• 返品・交換可能な場合
以下の場合のみ返品または交換を承ります：
1. 商品に明らかな不良（縫製ミス、破損）がある場合。
2. 注文内容と異なる商品が届いた場合。
手続き方法
商品到着後 3日以内 に、不良箇所が分かる写真を添付の上、以下のメールアドレスにご連絡ください。
メールアドレス: selectelis.official@gmail.com
• 返品・交換不可の場合
次の理由による返品・交換はお受けできません：
• サイズが合わない、イメージと異なるなどのお客様都合。
• 到着後 4日以上 経過した商品。
• 一度使用された商品、または洗濯済みの商品。
• 海外製品特有の軽微な不良（縫製の甘さ、ほつれ、タグ欠落、軽微な色味の違いなど）。
• 注意事項
返品の際、事前にご連絡のない商品はお受けできませんので、必ず事前にお問い合わせください。
4. 商品の特性について
• サイズについて
商品のサイズは実寸を基準にしておりますが、海外製品の特性上、 1～5cm程度の誤差 が生じる場合がございます。特に厚手の冬物やゆったりとしたデザインのアイテムでは誤差が大きくなることがございますのでご了承ください。
• 梱包について
靴や帽子、アクセサリー類は、メーカーの方針により簡易包装でのお届けになる場合がございます。プレゼント用ラッピングには対応しておりませんので、予めご了承ください。
5. メールの受信設定について
• 重要なご連絡は全てメールでお送りしております。
「@gmail.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。キャリアメール（例：@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp）の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられることがございますのでご注意ください。
※迷惑メールに振り分けられたことでメールを確認いただけない場合でも、キャンセル・返品は承れません。
6. ご不在時の対応について
• 配送時にご不在の場合、運送会社の保管期限内（通常1週間）にお受け取りください。
保管期限を過ぎますと、商品が海外倉庫に返送されます。その場合、再配達には 3,000円 の追加送料が発生しますのでご注意ください。
【大切なお願い】
1. 海外製品の特性について
• 軽微な縫製の甘さやほつれが見られる場合があります。
• 配送中にシワが生じることがございますが、軽くアイロンを当てることで改善されます。
• 製品特有のにおいを感じる場合がございますが、数日間風通しの良い場所で保管すると解消されます。
※これらは不良品には該当しませんのでご了承ください。
2. 商品写真と実物の色味の違いについて
照明や撮影環境、ディスプレイの設定により、商品写真と実物の色味が異なる場合がございます。
※これらは返品・交換の対象外となります。
引き続きELI’Sでのお買い物をお楽しみください！
お問い合わせ: selectelis.official@gmail.com
営業時間: 平日10:00～17:00（土日祝休）
